ข้อกำหนดการใช้งาน

1. คำนิยาม

• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีที่ท่านสร้างด้วยอีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้ Merchant Dashboard
• "ร้าน" (Tenant) หมายถึง หน่วยข้อมูลของธุรกิจหนึ่งราย ซึ่งผูกกับ LINE Official Account หนึ่งบัญชีและ slug หนึ่งค่า
• "สมาชิก" หมายถึง ลูกค้าปลายทางของร้านที่ลงทะเบียนสะสมแต้ม/รับสิทธิประโยชน์ผ่าน LINE Mini App ของร้าน
• "ข้อมูลร้านค้า" หมายถึง ข้อมูลที่ท่านหรือสมาชิกของท่านนำเข้าสู่บริการ เช่น ข้อมูลสมาชิก แต้ม คูปอง การจอง ข้อความ Broadcast และรูปภาพ
• "ช่วงทดลองใช้" หมายถึง ระยะเวลาที่บริษัทให้ใช้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามที่ระบุในหน้าราคา

2. คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา หรือเป็นผู้มีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคลที่ท่านสมัครใช้บริการในนามนั้น

ท่านรับรองว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัคร เช่น ชื่อธุรกิจ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล เป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

3. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

• ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นความลับ ห้ามให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของท่าน
• การกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของท่านถือเป็นการกระทำของท่าน เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบของบริษัท
• หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านต้องแจ้งบริษัทที่ info@piatec.co.th โดยไม่ชักช้า
• บริษัทอาจกำหนดมาตรการความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การยืนยันอีเมล การจำกัดจำนวนครั้งการเข้าสู่ระบบ และการตรวจสอบว่าเป็นมนุษย์ (CAPTCHA)

4. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทให้สิทธิท่านใช้บริการในลักษณะไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ และเพิกถอนได้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจของท่านเท่านั้น

บริการเป็นรูปแบบ Software as a Service (SaaS) บริษัทเป็นผู้ดูแลระบบและอาจปรับปรุง เพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์เพื่อพัฒนาบริการ โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรหากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กระทบการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ

5. ช่วงทดลองใช้ ค่าบริการ และการชำระเงิน

• ช่วงทดลองใช้ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ ท่านต้องเลือกแพ็กเกจเพื่อใช้งานต่อ
• ค่าบริการ รอบการชำระเงิน และขอบเขตของแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตามที่แสดงในหน้าราคาหรือใบเสนอราคาที่ตกลงกัน
• ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนด หรือกรณีที่บริษัทไม่สามารถให้บริการได้โดยความผิดของบริษัท
• หากไม่ชำระค่าบริการตามกำหนด บริษัทอาจระงับการใช้งาน (suspend) และอาจลบข้อมูลตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในหัวข้อการเลิกสัญญา
• ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

6. หน้าที่ของผู้ใช้บริการต่อข้อมูลสมาชิก

ในความสัมพันธ์กับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกของท่าน ท่านเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" และบริษัทเป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

• ท่านต้องมีฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลสมาชิก รวมถึงการขอความยินยอมเมื่อจำเป็น
• ท่านต้องแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านให้สมาชิกทราบ และตอบสนองต่อการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล
• ห้ามนำเข้าข้อมูลอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลชีวมิติ) เข้าสู่บริการ เว้นแต่ได้ตกลงกับบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า
• การส่งข้อความ Broadcast ต้องเป็นไปตามกฎของ LINE และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ห้ามส่งข้อความถึงผู้ที่ถอนความยินยอมแล้ว

7. การใช้งานที่ห้าม

• ใช้บริการเพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง ฟอกเงิน หรือละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
• เจาะระบบ ทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น
• ส่งคำขอไปยัง API ในปริมาณที่เกินสมควรจนกระทบเสถียรภาพของระบบ หรือหลบเลี่ยงมาตรการจำกัดอัตราการใช้งาน
• นำบริการไปให้บริการต่อ (resell) หรือให้บุคคลภายนอกใช้ในนามของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปโหลดมัลแวร์ เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เนื้อหาลามกอนาจาร หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

8. LINE Official Account และบริการของบุคคลภายนอก

การใช้บริการต้องเชื่อมต่อกับ LINE Official Account ของท่าน และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ LINE Corporation ด้วย ท่านมีหน้าที่รักษา Channel Secret และ Access Token ของ LINE ให้ปลอดภัย

บริการอาจใช้บริการของบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการอีเมล ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการโมเดลปัญญาประดิษฐ์ บริษัทไม่รับผิดต่อการหยุดให้บริการหรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้น

9. ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ (SaanjaiAi)

• ผลลัพธ์จากฟีเจอร์ AI เช่น ข้อเสนอแนะแคมเปญ ข้อความร่าง หรือบทวิเคราะห์ เป็นเพียงข้อมูลประกอบการตัดสินใจ ไม่ใช่คำแนะนำทางธุรกิจ กฎหมาย หรือการเงิน
• ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องและความเหมาะสมของเนื้อหาก่อนนำไปใช้หรือส่งถึงสมาชิก
• บริษัทใช้ข้อมูลของร้านเพื่อสร้างผลลัพธ์ให้ร้านนั้นเท่านั้น และไม่ใช้ข้อมูลร้านของท่านเพื่อฝึกโมเดลที่ให้บริการแก่ร้านอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริษัทเป็นเจ้าของสิทธิในซอฟต์แวร์ ระบบ ดีไซน์ เทมเพลต เครื่องหมายการค้า และเอกสารประกอบทั้งหมดของบริการ ข้อกำหนดนี้ไม่ได้โอนสิทธิดังกล่าวให้ท่าน

ท่านเป็นเจ้าของข้อมูลร้านค้าและเนื้อหาที่ท่านนำเข้า และให้สิทธิบริษัทใช้ ทำสำเนา และประมวลผลข้อมูลนั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ สำรองข้อมูล และรักษาความปลอดภัย

11. ความพร้อมใช้งานและการหยุดให้บริการชั่วคราว

บริษัทมุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปลอดข้อผิดพลาดหรือไม่มีการหยุดให้บริการ

บริษัทอาจหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร เว้นแต่กรณีฉุกเฉินหรือเหตุด้านความปลอดภัย

12. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของบริษัทต่อความเสียหายทั้งหมดที่เกี่ยวกับบริการ จะไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระให้บริษัทจริงในระยะเวลา 3 เดือนก่อนเหตุที่ทำให้เกิดความรับผิด

บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การขาดกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายที่เกิดจากการที่ท่านใช้บริการผิดวัตถุประสงค์ ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

13. การระงับและการเลิกสัญญา

• ท่านสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ตลอดเวลาผ่าน Merchant Dashboard หรือแจ้งบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร
• บริษัทอาจระงับหรือยกเลิกการให้บริการหากท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง ไม่ชำระค่าบริการ หรือมีเหตุจำเป็นตามกฎหมาย
• เมื่อสิ้นสุดสัญญา ท่านสามารถขอส่งออกข้อมูลร้านค้าได้ภายใน 30 วัน หลังจากนั้นบริษัทจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว

14. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ โดยจะประกาศเวอร์ชันใหม่บนหน้านี้และแจ้งท่านทางอีเมลหรือใน Merchant Dashboard ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของท่านอย่างมีนัยสำคัญ

การใช้บริการต่อหลังวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผล ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย โดยคู่สัญญาจะพยายามเจรจาหาข้อยุติร่วมกันก่อนดำเนินการทางกฎหมาย